Kompetentni timovi za veću agilnost
Više agilnosti i fokusiranosti na klijenta
In4nova je nova kompanija ali složenost procesa raste. Da bi ostao agilan uprkos svojoj novoj veličini, stručnjak za osiguranje kvaliteta je pokrenuo posvećen program restrukturiranja kako bi stvorio decentralizovanu organizaciju. U njegovom srcu su takozvani timovi kompetencija, koji su dizajnirani da obezbede dosledan fokus i agilnost na klijenta.
Ovim restrukturiranjem In4nova odgovara ne samo na sopstveni rast, već i na razvoj tržišta svojih klijenata, koja ubrzano postaju složenija i dinamičnija, dok se potrebe zaposlenih menjaju. Mnogi ljudi traže veću fleksibilnost u radu, veću slobodu donošenja odluka i veću odgovornost. Kompanije obično odgovaraju na dinamičnije tržište širenjem svog administrativnog aparata i podizanjem standardizacije svojih procesa. Rezultat toga je da oni često provode više vremena radeći na internim stvarima nego sa svojim klijentima. Ovo može dovesti do toga da kompanije propuste važne trendove i da se kockaju sa motivacijom svoje radne snage, što se često može osećati sputano rastućim administrativnim opterećenjem. Kada dinamično tržište određuje tempo spolja, često je periferija organizacije ta koja ima prst na pulsu i najbolje je pozicionirana da osigura zadovoljstvo kupaca. Ovoj periferiji su potrebni šefovi koji veruju svom osoblju, omogućavajući im da deluju nezavisno, brzo i fleksibilno. Agilnost je stoga moto za moderne kompanije koje posluju na promenljivom tržištu. Izvršni direktor In4nova, Alfonso Reitenspiess, stoga takođe vidi agilnost kao ključni preduslov za dugoročni uspeh svoje kompanije. Zato je odlučio da restrukturira In4nova u decentralizovanu organizaciju sličnu ćeliji (vidi dijagram).
Struktura ćelije za veći fokus na klijenta
Najvažniji aspekt moderne strukture ćelije je da menadžment kompanije više ne sedi na vrhu hijerarhijske piramide – odakle predaju „komande“ – već u centru ćelije. Njihov posao je da se postaraju da periferija, odnosno timovi kupaca, budu u stanju da rade na najbolji mogući način i sa najvećim mogućim stepenom autonomije. Ovo osigurava da kompanija uvek ima prst na pulsu. IN4NOVA je počela da primenjuje model ćelije početkom nove godine. Prvo, postojeći projekti klijenata su oblikovani u timove kompetencija, od kojih su svaki odmah predvođeni novoimenovanim vođama tima kompetencija (CTL). Ovi CTL će obezbediti da procesi funkcionišu u njihovom timu, da svi članovi tima imaju najbolje moguće uslove za rad i da komunikacija sa menadžerskim timom funkcioniše dobro. CTL-ovi će takođe postepeno preuzimati zadatke koje je ranije obavljao menadžment – kao što su aspekti ljudskih resursa ili strateški godišnji plan njihovog tima.
Da bi proširio ove kompetencije u okviru IN4NOVE, Alfonso Reitenspiess takođe želi da unapredi razvoj „In4nova akademije“, programa interne obuke kompanije. Svi zaposleni će imati priliku za kontinuirani lični razvoj u skladu sa svojim individualnim potrebama kako bi bili naoružani da se suoče sa izazovima agilnog sveta.